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浙江老百姓大藥房在服務上下苦功獲市民點贊

  本報訊記者 柯靜相較于國內其他O2O平台,借助第三方之力,打造醫藥服務的生態圈,杏彩注冊。浙江企業深耕專長領域,做好零售賦能。今年8月,浙江老百姓大藥房湖墅店推出24小時售藥服務,4個月過去了,24小時的售藥服務博得了市民的頻頻點贊。如今,在浙江四家門店,老百姓大藥房24小時送藥服務也同步推行。

  在老百姓大藥房湖墅店,店長劉亞萍告訴記者:“湖墅店配備了2名執業藥師,晚上有一名執業藥師搭配一名資深老員工輪流值班,滿足夜間顧客的咨詢需求。如果顧客腿腳不方便時,或是在家急需,藥房有全國統一客服電話,進行用藥、健康等方面的咨詢。全天24小時都有專業藥師在線答疑解惑,網上微商城也有在線藥師咨詢,這樣可以保證藥盡其用?

  記者看到,老百姓大藥房湖墅店身處老城區,周邊居民區林立,夜間用藥的需求量很大。劉亞萍做過統計,淩晨到店購藥的,一般是年輕人或中老年人。所需較多的基本是用于治療感冒、咳嗽、發燒、過敏、疼痛、胃腸不適、高血壓、心絞痛等症狀比較緊急的藥品,或者小孩、老人急需的藥品。如感冒靈顆粒,布洛芬膠囊/混懸劑,兵兵退熱貼、腸炎甯片,體溫計,氯雷他定,速效救心丸等。

  事實上,夜間購藥一藥難求是消費者日常生活中可能遇到的麻煩,盡管之前不少藥房也推出夜間購藥服務,但夜間營業需要承擔員工的加班費、空調費、水電費等,成本較高,但銷售收入不高,導致多數提供該項服務的藥房出現入不敷出的經營狀況。對此老百姓大藥房連鎖(浙江)有限公司總經理萬奇表示:老百姓大藥房堅持24小時售藥模式。除此以外,還在全國範圍內推行24小時送藥上門服務。更多的是積極承擔企業的社會責任,爲藥品賦能,方便更多消費者。

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